Häufige Fragen

Nach der Buchung über unseren Preiskalkulator erhalten Sie einen konkreten Abholtermin. Unser Fahrer kommt zu Ihnen nach Hause, rollt den Teppich auf und transportiert ihn sicher in unseren Betrieb in Andechs/Rothenfeld. Nach der Reinigung liefern wir ihn sauber und gerollt wieder zu Ihnen zurück.

Wir bedienen München (alle Stadtteile), Augsburg und alle 13 umliegenden Landkreise: Landkreis München, Starnberg, Fürstenfeldbruck, Dachau, Freising, Erding, Ebersberg, Rosenheim, Bad Tölz-Wolfratshausen, Miesbach, Weilheim-Schongau, Landsberg am Lech und Garmisch-Partenkirchen.

Eine Selbstanlieferung ist möglich – unser Betrieb befindet sich in Andechs/Rothenfeld, Abt-Gregor-Danner-Str. 10, 82346. Bitte vereinbaren Sie vorher telefonisch einen Termin unter (089) 74 94 74 94 (Mo–Fr 8–12 & 13–17 Uhr).

Wir empfehlen mindestens 2–3 Werktage Vorlauf, da unsere Touren nach festen PLZ-Gebieten eingeteilt sind. In der Preiskalkulator-Buchung sehen Sie direkt die nächsten verfügbaren Termine für Ihre Postleitzahl.

Der Preis richtet sich nach Teppichgröße (m²), Material und Reinigungsart. Am einfachsten berechnen Sie Ihren individuellen Preis in unserem Preiskalkulator. Abholung und Lieferung sind im Service inbegriffen.

Es gibt einen Mindestauftragswert. Genaue Informationen erhalten Sie im Preiskalkulator oder auf Anfrage per Telefon. Kleinteppiche (unter 1 m²) werden pauschal berechnet.

Ja. Bei Aufträgen ab unserem Mindestauftragswert ist der Abhol- und Lieferservice kostenlos. Der im Preiskalkulator angezeigte Preis ist der Gesamtpreis – ohne versteckte Zusatzkosten.

Die Bezahlung erfolgt bei der Lieferung – bar oder per Kartenzahlung. Eine Vorauszahlung ist nicht erforderlich. Geschäftskunden erhalten auf Anfrage eine Rechnung.

Die Standardreinigung dauert in der Regel 7–10 Werktage, inklusive Abholung, Reinigung und Rücklieferung. Bei besonders verschmutzten Teppichen oder speziellen Materialien kann es etwas länger dauern. Wir informieren Sie bei der Abholung über die voraussichtliche Dauer.

Wir setzen auf schonende Nassreinigung (Teppichwäsche): Tiefenreinigung mit pH-neutralen Waschmitteln, anschließend schonende Trocknung. Diese Methode entfernt Schmutz bis zur Faserwurzel und ist deutlich gründlicher als Trockenreinigung oder Teppichreinigungsgeräte.

Jeder Teppich wird zunächst auf Material, Bindungsart und bestehende Schäden geprüft. Beschädigungen werden dokumentiert und wir sprechen Sie darauf an. Danach erfolgt die Staubentfernung, bevor die eigentliche Nassreinigung beginnt.

Nach der vollständigen Trocknung wird der Teppich sorgfältig gerollt, bei Bedarf mit einem Schutzvlies umhüllt und zu Ihnen zurückgeliefert. Er ist sofort auslege- und betretbar.

Ja. Die Reinigung handgeknüpfter Orient- und Perserteppiche ist unsere Spezialität. Vor der Nassreinigung prüfen wir Farbechtheit und Faserbeschaffenheit. Die Reinigung erfolgt schonend mit pH-neutralen Waschmitteln – ohne Farbmigration oder Schäden an Wolle oder Seide.

Wir reinigen alle gängigen Teppicharten: Maschinenteppiche, handgeknüpfte Orientteppiche, Schurwollteppiche, Seidenteppiche, Kunststoffteppiche, Sisalteppiche sowie Teppichböden und Läufer. Bei exotischen Materialien sprechen Sie uns gerne vorab an.

Ja. Neben Teppichen reinigen wir auch Teppichböden (Vor-Ort-Reinigung in Ihren Räumlichkeiten) sowie Polstermöbel wie Sofas, Sessel und Bürostühle. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.

Das hängt von der Fleckenart, dem Alter und dem Material ab. Frische Flecken lassen sich in den meisten Fällen vollständig entfernen. Bei alten oder eingetrockneten Verunreinigungen (z.B. Rotwein, Öl, Urin) sind die Ergebnisse sehr gut, aber eine vollständige Entfernung kann nicht in jedem Fall garantiert werden.

Ja. Wir sind nach DIN EN ISO 9001 zertifiziert – dem internationalen Standard für Qualitätsmanagement. Zusätzlich sind wir Mitglied im Deutschen Textilreinigungs-Verband (DTV) und Teilnehmer des Umweltpakt Bayern mit 13 konkreten Umweltmaßnahmen.

Das TWC Bayern wurde 1988 von Adi Kriwy gegründet und wird heute in zweiter Generation von Karola und Florian Meier geführt. In über 35 Jahren haben wir mehr als 50.000 Kunden betreut. 4,8 von 5 Sternen aus 523 Google-Bewertungen sprechen für sich.

Ja. Als Teilnehmer des Umweltpakt Bayern setzen wir auf pH-neutrale, biologisch abbaubare Waschmittel. Unser Betrieb in Andechs verfügt über Abwasserrecycling, Regenwassernutzung und eine Photovoltaikanlage. Umweltschutz ist fester Bestandteil unseres ISO-9001-Qualitätsmanagementsystems.

Als ISO-9001-zertifizierter Betrieb nehmen wir jede Reklamation ernst. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung – wir prüfen den Sachverhalt und finden gemeinsam eine Lösung. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität.